Когда товары можно вернуть, а когда нельзя?

Если заказанный в нашем магазине товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель в течение 14 дней после получения товара может вернуть его обратно продавцу.

Причинами для возврата товара со стороны покупателя может быть любая причина согласно закону «О защите прав потребителей» от 9.01.2002 №90-3 (ред. от 8.07.2008г.)

ВНИМАНИЕ! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов.

Мы не принимаем возврат если:

• нарушена комплектность товара;
• товар был в употреблении;
• присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
• отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
• отсутствует упаковка товара

Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Как мне вернуть товар?

Для оформления возврата Вам надо выполнить четыре простых шага:

1. Проверить срок прошедший с момента получения заказа, его комплектность, наличие этикеток и упаковки. Товар не должен иметь следов носки.
2. Заполнить и подписать заявление на возврат;
3. Сложить товар который вы возвращаете, заявление на возврат и кассовый чек (если есть) в посылку;
4. Отправить посылку нам любым удобным для вас способом:
   1. Возврат компанией СДЕК. Вышлите посылку тем же способом, что получали, компанией СДЕК с возвратом на наш адрес:  CONDRA (СООО "КОНДРА ДЕЛЮКС") РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ, БРЕСТ, ПР-КТ МАШЕРОВА, 17а, к.233. 
      Посылку необходимо оформлять как обычную без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней.
   2. При возврате почтой обязательно указывать доставку до офиса и без наложенного платежа. Товары отправленные БЕЗ пометки ДОСТАВКИ ДО АДРЕСА придут на почтовое отделение, они не будут нами востребованы и вернутся к Вам обратно.
   3. Самостоятельный возврат. Производиться по адресу: РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ, БРЕСТ, ПР-КТ МАШЕРОВА, 17а.

Возврат денежных средств осуществляется тремя способами:

1. На банковскую карту с которой производилась оплата;
2. Почтовым переводом.
3. Банковским переводом

При необходимости дополнительной информации по возврату обращайтесь на адрес электронной почты multibrand@condra.by или по телефонам +375 162 20 11 07, +7 499 685 11 90.

Документы необходимые для возврата (распечатать и вложить вместе с возвратом):

- Заявление на возврат (скачать >>>)

- Копия паспортных данных (страницы с ФИО, №паспорта, срока действия и фото)

- Копия товарного чека

! После бесплатной доставки покупателю, при возврате вычитается 50% стоимости доставки и комиссия банку - 3% от стоимости товара.

ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товары не подлежащие возврату после покупки

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., Приводим его полностью

• Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)
  Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
• Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
• Чулочно-носочные изделия
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
• Бижутерия
• Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
• Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
• Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
• Мебельные гарнитуры и наборы
• Парфюмерно-косметические товары
• Инструменты для маникюра и педикюра
• Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
• Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы
• Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы
• Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
• Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации
• Печатные издания
• Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)
• Лекарственные средства
• Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
• Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
• Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
• Товары секс-шопов специального назначения
• Табачные изделия и махорка
• Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
• Элементы питания

Гарантийный срок — 2 года.